Configurar el formulario de comunicacion de Prestashop 1.7

Configurar el formulario de comunicacion de Prestashop 1.7

September 26, 2021 by Team Asraf Sium

Configurar el formulario de comunicacion de Prestashop 1.7

Introduccion – Formulario de contacto en Prestashop 1.7

Anteriormente sobre emprender hablar de el formulario sobre contacto , recomiendo que revises esos dos temas

Conformacion receptor de el formulario de trato de Prestashop 1.7

Cuando estamos situados en el formulario sobre roce sobre Prestashop, vemos un piedra denominado “asunto”

Destinatario de el formulario sobre roce

Dependiendo de la posibilidad que vayamos a seleccionar en el desplegable puedes el formulario trato, llegara a un email o a otro.

Estas posibilidades, podri­amos configurarlas en la pestana Parametros de la tienda -> trato

Direccion sobre contactos para la negocio en general e igualmente Con El Fin De permitirse usarlo en el formulario de contacto en Prestashop 1.7

Pedrusco “Datos” (referente a la interpretacion de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba de este modo, igual que Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, es viable que en un futuro no tan alejado cambie la traduccion de las palabras)

En antiguamente, esta opcion se configuraba en la localizacion distinta.

Podemos, cambiar las contactos que Ahora estan definidos.

Producir un trato nuevo (Con El Fin De ello, en la parte de arriba, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo trato “)

Al apretar en “Contacto Nuevo “, veremos el siguiente formulario

Formulario creacion roce

    Actualmente veremos que en el formulario sobre contacto, poseemos el nuevo trato que hemos anadido en el panel sobre Prestashop

    Una diferente decision que podemos configurar, es “desactivar” el sector sobre archivos adjuntos.

    Desactivar archivo adjunto

    En el presente, esta posibilidad podri­amos desactivarla desde la pestana “ trabajo al cliente (cuidado por motivo de que me han citado que seri­a concebible que le cambien el sustantivo a la pestana, no obstante estara en la misma localizacion que os senalo) -> Servicio al usuario ”

    Trabajo al comprador

    En el pedrusco “Opciones de contacto” -> eleccion Permitir subida de archivos

    Dejar subida de archivos

    Cuando el cliente/usuario sobre la establecimiento envia el formulario de comunicacii?n , el cliente que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su asesoramiento ha sido enviada de forma correcta.

    Email que recibe la ser que envia el formulario de comunicacii?n

    Y tu como “ destinatario ” recibiras el siguiente email

    Email que recibes el receptor

    Gestion sobre Ticket en Prestashop 1.7

    Si has activado en el “ comunicacii?n ” la decision “?Guardar mensajes en asistencia al usuario? -> SI” que hemos comentado antes y no ha transpirado Actualmente vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”

    Asistencia al Cliente

    Podemos contestar al “email” que nos han enviado.

    Trabajo al usuario

    En caso de que hacemos click asi­ como accedemos a el, veremos que podemos reponer el mensaje

    Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no encontrari?s en nuestra establecimiento

    Por evidente, si os habeis fijado anteriormente sobre escribir el mensaje teniamos por desperfecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################

    Es es porque dentro sobre la pestana “ asistencia al cliente -> trabajo al usuario “ nudistfriends, en el piedra “ Opciones de trato “, tenemos un mensaje predeterminado.

    Lo he comentado, por si querais saberlo ??

    La oportunidad hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre comunicacion, recibira el sub siguiente email

    Email que recibe el Cliente

    Ademas, En Caso De Que nos fijamos, en el pie de pagina, nos proporciona la URL (directiva) Con El Fin De comenzar con la respuesta por parte la (nos destinar al formulario sobre comunicacii?n con un token para seguir con ticket)

    Por otra parte, En Caso De Que nos fijamos en la pestana “ Servicios al usuario -> Servicios al comprador ” vemos que dentro las emails que nos hemos recibido, tenemos una la parte superior un bloque de posibilidades, que nos facilita lo sub siguiente

    Administrar Ticket

      Marcar como gestionado – > En Caso De Que lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos alternativa de volver abrirlo

    Reabrir ticket

  • Destacar igual que “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> instalar el estado de el ticket igual que “pendiente”
  • Marcar igual que “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket como “pendiente”
  • Mandar esta chachara a otro utilizado -> podri­amos asignar la consulta a otro utilizado que tengamos en la comercio.

    Cursar esta chachara a otro usado

    Traspasar esta debate

Cualquier esto lo hemos gestionado igual que “Tickets” por motivo de que si recordais en la estructura sobre comunicacii?n ( Parametros de la negocio -> trato ) hemos senalado la eleccion “ ?Guardar mensajes en Servicio al usuario? -> SI “

?Guardar mensajes en asistencia al usuario?

Si hubieramos senalado “ nunca ‘, no podriamos tener respondido por medio sobre ticket, desplazandolo hacia el pelo hubieramos tenido que realizarlo sencillamente enviado un email sobre forma manual.

Personalizar emails del formulario de trato en Prestashop 1.7

En la pestana Internacional -> Traducciones -> piedra alterar traducciones

Traducciones sobre e-mail electronico Emails estandar sobre PrestaShop

Email que recibe el usuario tras mandar el igual el formulario de contacto

contact_form.html asi­ como contact_form.txt Editar email

Email que recibes tu

contact.html y no ha transpirado contact.txt Editar email

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